Rękojmia czy gwarancja. Z czego lepiej skorzystać?

Czym różnią się od siebie te dwa uprawnienia kupującego? Podpowiadamy, jak reklamować zepsuty sprzęt.

Rękojmia:

- to odpowiedzialność sprzedawcy względem kupującego,
- dotyczy wad fizycznych i prawnych zakupionego towaru,
- jest obowiązkowa, wynika z kodeksu cywilnego,
- obowiązuje 2 lata od daty zakupu,
- daje Ci prawo do żądania wymiany towaru na nowy, usunięcia wady, obniżenia ceny bądź odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy,
- Ty wybierasz jedną z powyższych opcji, a Twój wybór jest wiążący dla sprzedawcy.

 

Gwarancja:

- jest zobowiązaniem producenta do bezpłatnego usunięcia wady lub wymiany towaru na niewadliwy,
- producent udziela jej dobrowolnie i sam ustala zakres swojej odpowiedzialności,
- czas trwania gwarancji również jest określany przez producenta,
- korzystając z gwarancji, zwykle musisz posiadać kartę gwarancyjną, oryginalne opakowanie i dowód zakupu,
- jeśli gwarant wymieni wadliwy towar na nowy, okres gwarancji liczony jest od początku.

 

Pamiętaj:

- To Ty decydujesz, z którego rozwiązania korzystasz.
- Decydując się na dochodzenie roszczenia z tytułu gwarancji, nie tracisz uprawnień do dochodzenia roszczenia z tytułu rękojmi. Wymiana rzeczy w ramach gwarancji nie wyłącza zatem odpowiedzialności sprzedawcy za wady, które mogą wystąpić w przyszłości w rzeczy wymienianej.
- Rękojmia nie ulega wydłużeniu, jeżeli przedmiot zostanie wymieniony na nowy. W przypadku gwarancji czas jest liczony od początku, od momentu wydania nowej rzeczy.
- Naprawa gwarancyjna zwykle jest szybsza (gwarant ma na nią 14 dni), natomiast przepisy prawa nie nakładają na sprzedawcę sztywnego terminu wywiązania się z obowiązków wynikających z rękojmi.

Grafika Gerd Altmann z Pixabay